Terma dan Syarat Penggunaan Platform arai33 Malaysia

Selamat datang ke arai33, platform pertaruhan dalam talian yang dipercayai dan beroperasi khusus untuk pemain Malaysia. Dengan mengakses laman web ini atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh arai33, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami serta semua garis panduan tambahan yang mungkin dikeluarkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform arai33. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

arai33 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform arai33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Seorang individu yang layak secara sah untuk membuat perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang berkenaan
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkaitan
• Mempunyai keupayaan kewangan yang mencukupi untuk terlibat dalam aktiviti pertaruhan
• Tidak sedang bertindak bagi pihak orang lain atau sebagai ejen kepada mana-mana pihak ketiga

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat lain yang diminta. arai33 berhak untuk meminta dokumen sokongan bagi tujuan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen lain yang berkaitan.

arai33 juga berhak untuk menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Keputusan arai33 dalam hal ini adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda — sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Langkah-Langkah Keselamatan Yang Disyorkan

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui bahagian tetapan keselamatan akaun anda
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti awam
• Tukar kata laluan anda secara berkala dan segera jika anda mengesyaki kebocoran

arai33 tidak akan pernah meminta kata laluan atau maklumat sensitif anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, jangan patuhi dan laporkan segera kepada pasukan sokongan kami.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau maklumat anda telah dikompromi, sila hubungi pasukan sokongan arai33 dengan segera. Kami akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda dalam masa yang terpantas.

arai33 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, dompet e-wang dan kaedah pembayaran digital yang lain. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit

• Deposit minimum dinyatakan dalam bahagian Kasir platform
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda secara segera atau dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• arai33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, walau bagaimanapun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri
• Semua deposit mesti berasal dari sumber kewangan yang sah dan atas nama anda sendiri

Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit selepas pengesahan untuk kaedah yang layak
• Pengeluaran pertama dari akaun baru mungkin memerlukan semakan tambahan untuk tujuan keselamatan
• Akaun mesti menjalani pengesahan KYC sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet atas nama yang sama dengan nama pemegang akaun arai33
• arai33 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan

arai33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan. Terma am berikut digunakan untuk semua jenis bonus di platform arai33:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap individu baru
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• arai33 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat syak wasangka penyelewengan
• Tempoh sah bagi setiap bonus adalah dinyatakan dalam terma promosi masing-masing
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan manfaat bonus adalah pelanggaran serius

Penyelewengan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada: penggunaan berbilang akaun, taruhan berlawanan arah (arbitrage betting), serta penggunaan kaedah atau perisian yang direka untuk memanipulasi sistem bonus. arai33 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian dan akan mengambil tindakan yang sesuai.

Semua permainan yang ditawarkan di platform arai33 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan masing-masing
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan sedang berjalan, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun ahli
• Kemenangan yang dihasilkan daripada ralat teknikal atau kerosakan sistem tidak sah dan tidak akan dibayar
• arai33 berhak untuk membatalkan sebarang taruhan atau transaksi yang berlaku semasa gangguan sistem
• Semua rekod permainan disimpan dengan selamat dan boleh dikemukakan sebagai bukti dalam kes pertikaian

Untuk permainan kasino dealer hidup, semua sesi dirakam sepenuhnya. Rakaman ini boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian sebarang pertikaian. Keputusan dealer adalah muktamad kecuali terdapat ralat yang jelas dan boleh dibuktikan.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform arai33 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau skrip untuk bermain atau membuat taruhan
• Manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem permainan
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun dalam nama yang sama atau berbeza
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi palsu atau maklumat individu lain
• Berkongsi akaun dengan individu lain termasuk ahli keluarga
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri
• Percubaan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram
• Ugutan, gangguan atau bahasa kasar terhadap kakitangan arai33
• Sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan integriti platform atau pemain lain

arai33 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana Terma dan Syarat ini
• Syak wasangka penipuan atau penyelewengan
• Permintaan pengesahan identiti yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang dianggap mencurigakan atau tidak konsisten dengan profil penggunaan biasa
• Keperluan pematuhan undang-undang atau peraturan
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab penyelidikan, baki akaun akan dibekukan sehingga siasatan selesai. Jika penyelidikan mengesahkan tiada pelanggaran, akaun akan dipulihkan dan baki akan dikembalikan sepenuhnya. Jika pelanggaran terbukti, arai33 berhak untuk merampas baki tersebut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan arai33. Semua baki yang layak akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh pemprosesan yang ditetapkan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang aktiviti permainan yang belum selesai.

arai33 menyediakan platform pertaruhan dalam talian sebagaimana adanya dan tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan kesinambungan perkhidmatan, ketepatan maklumat atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

arai33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan atau kerosakan internet atau sambungan yang berada di luar kawalan arai33
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri
• Kerugian kewangan yang berlaku dalam aktiviti pertaruhan biasa
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan
• Tindakan pihak ketiga yang di luar kawalan munasabah arai33

Jumlah maksimum liabiliti arai33 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

arai33 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di laman web atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab-sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform arai33 selepas perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Tarikh kuat kuasa versi terkini dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada anda selepas proses penutupan selesai.

arai33 berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Jika anda menghadapi sebarang masalah atau pertikaian berkaitan penggunaan platform, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan pelanggan arai33 melalui live chat atau e-mel dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian
2. Rujukan Kepada Penyelia: Jika resolusi peringkat pertama tidak memuaskan, minta aduan anda dirujuk kepada penyelia atau pengurus yang berkenaan
3. Semakan Formal: Untuk kes yang lebih kompleks, arai33 akan menjalankan semakan formal yang mengambil masa tidak lebih dari 7 hari bekerja
4. Keputusan Muktamad: Keputusan yang dikeluarkan selepas semakan formal adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman akan tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan. Dengan menggunakan platform arai33, anda bersetuju bahawa Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian dokumen ini, pasukan arai33 sedia membantu anda.

Untuk maklumat lanjut mengenai dasar perlindungan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.