Dasar Privasi arai33 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

arai33 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi khas untuk pengguna Malaysia. Kami memahami betapa pentingnya privasi bagi setiap ahli yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Oleh itu, kami berkomitmen untuk mengendalikan semua data peribadi dengan penuh tanggungjawab, telus dan mengikut perundangan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci mengenai jenis-jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menggunakan dan melindungi data anda, serta hak-hak anda sebagai pemilik data berkenaan. Ia juga merangkumi maklumat tentang pihak-pihak yang mungkin menerima data anda serta langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatan maklumat anda pada setiap masa.

Sebagai platform yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, arai33 sentiasa berusaha untuk memastikan bahawa pengurusan data peribadi ahli kami memenuhi atau melebihi keperluan undang-undang yang ditetapkan. Kami juga secara berkala mengkaji semula dan mengemas kini dasar ini untuk mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, teknologi dan perundangan yang berkaitan.

arai33 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi dengan platform kami. Berikut adalah maklumat terperinci mengenai jenis data yang kami kumpulkan dan cara pengumpulannya:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform arai33, sistem kami secara automatik mengumpul data teknikal tertentu untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan untuk tujuan keselamatan:

• Maklumat peranti: Jenis peranti, sistem pengendalian, model telefon, resolusi skrin
• Maklumat sambungan: Alamat IP, jenis pelayar web, versi pelayar, bahasa sistem
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati
• Data aktiviti permainan: Rekod pertaruhan, keputusan permainan, sejarah transaksi
• Data lokasi umum: Negara dan bandar berdasarkan alamat IP (bukan lokasi tepat GPS)

Data Daripada Sumber Luar

Dalam kes tertentu, arai33 mungkin menerima data peribadi anda daripada sumber luar yang sah, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga, penyedia pembayaran berlesen, atau agensi anti pengubahan wang haram (AML) yang bekerja sama dengan kami bagi tujuan pematuhan undang-undang.

arai33 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan pada masa pengumpulan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang.

Tujuan-Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diwajibkan
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh arai33
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti tidak sah yang lain
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini platform — hanya jika anda telah bersetuju menerima komunikasi sedemikian
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan

arai33 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

arai33 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih bagi membantu mengendalikan operasi platform. Pembekal ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah ditetapkan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Penyedia gerbang pembayaran berlesen untuk memproses transaksi kewangan
• Syarikat pengesahan identiti untuk melaksanakan prosedur KYC
• Penyedia perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat
• Pembekal perisian permainan yang menawarkan kandungan dalam platform
• Firma keselamatan siber untuk pemantauan dan perlindungan platform

Keperluan Undang-Undang

arai33 mungkin diwajibkan untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diminta secara sah, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, badan pengawal selia, atau pihak berkuasa cukai Malaysia. Pendedahan sedemikian hanya akan dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang betul dan sebatas yang diperlukan sahaja.

arai33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan arai33 dilindungi dengan penyulitan peringkat industri
• Penyulitan data rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulit menggunakan algoritma penyulitan yang diluluskan industri
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tidak sah
• Pemantauan ancaman masa nyata: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan
• Pengimejan berkala: Sandaran data dilakukan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan
• Ujian penembusan: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar bebas

Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi wajib menandatangani perjanjian kerahsiaan
• Latihan perlindungan data dan keselamatan maklumat diberikan secara berkala kepada semua kakitangan
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan data yang jelas dan telah diuji sedia ada

Walaupun arai33 berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

arai33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan melalui analisis statistik bagi membangunkan ciri-ciri dan kandungan yang lebih baik.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai beberapa hak asas berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. arai33 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

arai33 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang hayat akaun anda aktif di platform arai33
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan AML
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penamatan akaun atau selepas transaksi terakhir, mana yang lebih lewat
• Data log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, arai33 akan memusnahkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri. Rekod pemusnahan data dikekalkan sebagai bukti pematuhan.

Platform arai33 mungkin mengandungi pautan kepada atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, pembekal permainan dan platform komunikasi. arai33 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak-pihak ketiga tersebut.

Setiap pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja sama dengan arai33 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan standard kami dan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang komprehensif. Walau bagaimanapun, setelah anda meninggalkan platform arai33 dan mengakses laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, dasar privasi mereka akan terpakai.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks interaksi dengan arai33 untuk memahami sepenuhnya cara data anda dikendalikan oleh pihak-pihak tersebut.

Platform arai33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

arai33 menggunakan langkah-langkah pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang dibenarkan menggunakan platform kami. Ini termasuk pemeriksaan dokumen pengenalan diri yang sah dan verifikasi tarikh lahir secara menyeluruh.

arai33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, teknologi, keperluan undang-undang atau faktor lain yang berkaitan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui saluran-saluran berikut:

• Notifikasi dalam platform arai33 semasa log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang kelihatan di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform arai33 selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Semua aduan akan disiasat secara teliti dan anda akan menerima maklum balas yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.